Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par virement bancaire et PayPal.
La réservation n’est confirmée qu’après réception de l’acompte.

Acompte et solde

Un acompte de 50% du montant total est demandé au moment de la réservation. Cet acompte est ferme et non remboursable.
Le solde doit être réglé au plus tard 72 heures avant l’événement. Sans règlement complet, la prestation ne pourra pas être assurée.
Merci d’anticiper les délais liés aux transactions bancaires.

Caution

Une caution de 150 € par chèque est exigée. Elle sera restituée après l’événement si le matériel est rendu complet, en bon état et sans dégradations. En cas de dommages, pertes ou vols, tout ou partie de la caution pourra être conservée, et des frais supplémentaires pourront être facturés.

Durée et horaires

Chaque prestation inclut une durée définie dans la formule choisie.
Tout dépassement horaire non prévu entraînera un supplément de 50 € par heure entamée, sous réserve de disponibilité de l’équipe.
En cas de retard des clients, la durée de l’expérience ne sera pas automatiquement prolongée.

Modification du nombre d’invités

Le nombre d’invités indiqué lors de la réservation doit être respecté.
Toute modification doit être communiquée au minimum 5 jours avant l’événement.
En cas d’ajout de convives après validation, un ajustement tarifaire pourra être appliqué.

Report

Un report est possible une seule fois, sous réserve de disponibilité, et doit être demandé au plus tard 72 heures avant l’événement.
La nouvelle date doit être fixée dans les 6 mois suivant la réservation initiale.
Passé ce délai, l’acompte sera perdu.

Annulation

. Plus de 7 jours avant l’événement : pas de remboursement, mais possibilité de crédit intégral pour une future date (valable 6 mois).

. Entre 3 et 6 jours avant : pas de remboursement, crédit partiel possible (50% du montant de la prestation).

. Moins de 72h avant : aucun remboursement ni crédit possible.

. Jour J ou absence : aucun remboursement, 100% du montant reste dû.

Conditions liées aux lieux naturels

Le concept Chic&Chill, mon pique-nique ligérien, se déroule principalement dans des espaces naturels, notamment en bord de Loire.
Selon les saisons, les conditions météorologiques, les niveaux d’eau, ou les réglementations locales (interdiction d’accès, crues, sécheresse, arrêtés municipaux…), certains emplacements peuvent devenir temporairement inaccessibles.

Dans ce cas :

. Un lieu alternatif (privé ou public) vous sera proposé selon les possibilités du moment ;

. Si aucun lieu de remplacement n’est disponible, la prestation pourra être reportée à une date ultérieure, dans un délai maximum de (6 mois) ;

. Si aucun report n’est envisageable, un remboursement complet de l’acompte sera effectué, sans autre indemnité.

Agence Don't Panik, exploité sous le nom commercial Chic&Chill, mon pique-nique ligérien ne saurait être tenue responsable des changements de lieu imposés par des facteurs extérieurs indépendants de sa volonté.

Force majeure

En cas d’impossibilité liée à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, maladie grave, etc.), l’acompte sera remboursé et aucune somme supplémentaire ne sera due.
Une demande d’annulation devra être faite par écrit avec justificatifs.

Conditions météorologiques

En cas de météo défavorable, Agence Don't Panik, exploité sous le nom commercial Chic&Chill, mon pique-nique ligérien proposera une alternative (lieu couvert, intérieur, ou report selon disponibilités).
Si aucune solution n’est possible, un remboursement complet sera effectué.
La décision finale d’annuler ou de reporter appartient à l’organisatrice.

Responsabilité

Pendant toute la durée de l’événement, vous êtes responsables du matériel mis à disposition.
Agence Don't Panik, exploité sous le nom commercial Chic&Chill, mon pique-nique ligérien ne pourra être tenu responsable des objets personnels, des incidents corporels ou des dommages causés par un usage non conforme du matériel.
Les flammes nues (bougies, lanternes à feu, etc.) sont strictement interdites.

Prestataires partenaires

Si votre formule inclut des prestataires partenaires (traiteur, photographe…), Agence Don't Panik, exploité sous le nom commercial Chic&Chill, mon pique-nique ligérien agit uniquement en intermédiaire.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de retard, d’annulation ou de problème lié à un prestataire tiers.

Droit à l’image

Sauf mention écrite contraire de votre part, Agence Don't Panik, exploité sous le nom commercial Chic&Chill, mon pique-nique ligérien se réserve le droit d’utiliser des photos de votre événement (sans atteinte à votre vie privée) pour alimenter ses supports de communication (site, réseaux sociaux).